讓客人一打開 LINE，就知道能從哪裡開始。

以花藝工作室為假想情境，示範如何把預約、花禮、課程與常見問題收進同一個清楚入口。本頁是服務設計示範，非客戶專案。

要回答的問題

小型服務業收到的詢問，常常不是「要不要買」，而是「要怎麼開始」。當店家把同樣的答案散落在聊天紀錄、貼文與精選動態裡，客人很容易中途離開。

日常花室

你好，想預約花禮嗎？

01歡迎訊息

02常用入口

03預約引導

04人工接手

將店家最常被問到的內容，整理成初次進站就找得到的入口。

依業務實際流程設定表單、連結或人工接手點，避免按了之後沒有下文。

先替目錄、活動與公告保留欄位，日後更新時不必重新規劃整個帳號。

官方帳號的內容架構與使用者路徑概念。

已上線的客戶帳號、聊天機器人或實際營運成效。

你的 LINE，現在有沒有一個清楚的第一步？